基本情况

姓名：23会计3班贺雨露

返家乡时长：2025年1月15日——2025年2月20日

返家乡单位：零陵火车站、零陵汽车站

零陵麻园社区服务中心

实践过程

工作开展：

①在火车站、汽车站的志愿服务中，贺雨露同学担任了乘客引导与咨询服务志愿者，以及卫生清洁志愿者。为旅客提供指引、帮助和便利，促进车站秩序，增强旅客的出行体验，发挥积极的社会作用。

②在“河小青”的活动中，贺雨露同学负责拾捡景区河畔的白色垃圾及游客引导工作，在维护河道清洁的同时，通过行动教育他人，增强环保意识，共建美好生态环境。

③在社区服务中，贺雨露同学负责社区服务中心的引导工作，促进社区和谐发展，提升居民幸福感，推动社会文明进步，贡献宝贵力量。

实践心得

能力提升：

作为火车站和汽车站的志愿者，这个实践锻炼了我在面对突发情况时的应变能力。在服务过程中，我学会了如何与不同年龄、不同背景的旅客进行有效沟通。

而在河道旁捡垃圾的志愿服务中，我更是体会到了环保的重要性。我感受到了每一个小小的行动都可能为我们的环境带来积极的影响。

在麻园社区的志愿服务中，面临着突发事件的发生的同时，提升了我处理紧急事件的能力。

对家乡的新认识和新体验：

实践期间，我都意识到不论是解决乘客的问题还是与社区居民沟通互动，我在说话过程中都要有足够的同理心和耐心。同时，我也重新认识了家乡的面貌和家乡人民的努力。从志愿者服务活动中我看到了家乡人的热情与善良，也感受到了大家对家乡的热爱与付出。

未来展望：

基于这次实践经历，我计划在未来的日子里继续参与社会公益活动，将所学到的专业技能和沟通能力用于实际工作中。同时，我也希望能够把这次的体会与经验应用到将来的生活和工作中，成为更加优秀的社会成员和家乡建设者。（图文/贺雨露 一审/谭耀华 二审/李静 三审/杨继梅）