基本情况

负责人：杨思烨

成员：刘霄雨、伍芳灿、廖昱茜、郭彩怡、陈鑫蓉、李诗檬、郑茗予、龙宣羽、杨玺玉、李李皓、黄思琦、易水当、孔丹

指导老师：陈淼文 江淼 杨芮

返家乡时长：

2026年1月11日--2026年1月31日

返家乡单位：

湖南长沙开福区清水塘文旅志愿服务站

湖南长沙岳麓区望城坡喜寿康然养老服务中心

湖南长沙东塘街道社区社会组织发展服务中心

2026年1月13日，湖南信息学院管理学院“湘心暖湘行·青春践初心”实践团在湖南省博物馆志愿服务站袁亮坤袁爷爷和丁金晖老师的带领下，带着对湖湘文化的热爱和服务公众的热忱，开启了全天的志愿服务之旅。在这座承载千年文明的文化殿堂里，他们以“志愿引领文明，服务传递温暖”为核心主题，深入开展了一系列精彩纷呈的志愿服务，为文化传承注入青春活力，用实际行动诠释了新时代文博志愿者的责任与担当。

志愿岗前“充电”

暖心服务先“备课”

在长沙开福区清水塘文旅服务站外，一场生动的志愿服务岗前培训正在进行。经验丰富的志愿领队身着红色志愿马甲，耐心地为青年志愿者们讲解服务路线，领队一边指着志愿者的手机操作界面演示，一边逐点拆解细节，还不时停下解答大家的疑问。团队成员们围拢在旁，目光紧紧锁定领队的讲解动作，手中的手机同步操作记录，遇到关键步骤还会互相交流确认。在志愿服务站的岗前叮嘱环节，资深志愿者还结合清水塘片区的文旅特色，分享了与游客沟通的暖心技巧，同时叮嘱大家用热情与专业传递长沙的文旅温度，成员们用青春的笑脸成为景点最亮丽的风景线。

文博引路

开启文化探索之门

在湖南博物馆的入口处与服务台前，团队成员们充分发挥专长，围绕入馆指引、票务咨询、参观规划等内容，为前来参观的游客提供全方位的便民服务。入馆引领环节中，团队志愿者们面带微笑主动上前，用热情亲切的语言为游客讲解入馆流程，耐心解答票务预约与核验、展厅路线、参观时长等问题，还会根据游客的要求，贴心推荐特色展览与精品参观路线。他们将繁琐的参观信息转化为简洁易懂的指引，让游客在踏入博物馆的第一刻，就感受到贴心的服务与温暖，轻松开启文化体验之旅。

本次志愿活动的开展，让每一位团队成员都真切感受到了奉献的温度，也深刻体会到了“赠人玫瑰，手留余香”的真谛。未来，“湘心暖湘行”团队将继续怀揣这份热忱，把志愿服务的脚步走得更稳、更远、更会以青春之名，持续传递温暖与善意，让志愿精神在三湘大地上生根发芽、开花结果！

（文案|伍芳灿 图源|湘行暖湘行·青春践初心实践团 一审|谭耀华 二审|李静 三审|杨继梅）