（一）基本信息

姓名：24会计13班 陈乐

返家乡时长：2026年1月20日——2026年2月15日

返家乡单位：岳阳市南湖社区卫生服务中心

（二）实践过程

寒假期间，陈乐来到社区医院开展志愿服务与社会实践，在基层医疗服务一线躬身实践、增长才干，以实际行动为居民就医提供便利与帮助。

（三）实践心得

在志愿服务过程中，陈乐主要负责为就诊居民指引科室方向、解答各类就医疑问，同时协助群众办理缴费、取消缴费等相关手续，耐心帮助居民完成流程操作。面对前来咨询的老人与不熟悉流程的群众，她始终保持热情细致的态度，主动上前提供帮助，有效提升了现场就医秩序与效率，得到了医护人员与居民的一致好评。

（文/陈乐 图/陈乐 一审/谭耀华 二审/李静 三审/杨继梅）